Política de cambios

El cliente podrá solicitar un cambio de mercancía por cuestiones de talla, color o modelo. Para ello será necesario comunicarse directamente a través de Whatsapp al número de celular de la empresa (+52 8110770978) o bien por correo electrónico a la dirección loretta.dgo@gmail.com

Una vez recibido el pedido en su domicilio, el cliente tendrá 5 días naturales para realizar el cambio. En este caso, el cliente deberá asumir el costo total del envío en la empresa de paquetería de su preferencia (se recomienda Fedex), teniendo en cuenta que el traslado de los productos no deberá durar más de tres días. Se deberá devolver la mercancia con etiqueta y en perfectas condiciones a la dirección de la tienda en Durango (Negrete 309, local A, ote, zona centro Durango, durango, CP 34,000.

No se aceptarán cambios si la mercancía está dañada (manchas, roturas, defectos en general), usada o si carece de las etiquetas originales del producto.

Entiéndase defecto de fabricación como los defectos ligados a la producción, generalmente ocasionados por una falla mecánica, error humano o anomalías de materia prima, y no localizados por los controles de calidad existentes, resultante en un defecto, fragilidad o deficiencia del producto.

No se realizarán devoluciones de $, solo cambios por prendas de igual precio o menor precio. En caso de ser menor precio, no se reembolsará el monto sobrante y en caso de realizar un cambio por una prenda de mayor precio, se deberá pagar la diferencia.

En caso de que tu compra haya sido traje de baño, al tratarse de prendas íntimas y con el fin de garantizar calidad e higiene a nuestros clientes, no se aceptan cambios.