Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios


Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. En caso de ser aprobada, se ofrecerá un cambio por otro artículo o un saldo a favor, no se realizan reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original.


El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.


Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a lore_na_lo@hotmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas y autorizadas previamente.

 

 

Daños y problemas


Te pedimos que revises tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar la situación y brindarte una solución adecuada.

 

 

Excepciones / artículos sin devolución


No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

 

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos, perfumes, etc.).

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

 


Si tienes dudas sobre si tu artículo puede ser devuelto, escríbenos antes de hacer tu compra.

 

 

Cambios


La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es solicitar una devolución del artículo actual. Una vez aprobada, podrás usar tu saldo a favor para realizar una nueva compra.

 

 

Pedidos desde la Unión Europea


Si realizaste tu compra dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar en condiciones originales: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original, y debes contar con tu comprobante de compra. Las devoluciones se compensan con cambio o saldo a favor.

 

 

¿Tienes dudas? Escríbenos a lore_na_lo@hotmail.com y con gusto te ayudamos...